Condizioni generali di Selectcamp

Le prenotazioni effettuate da Selectcamp Italia sono regolate dal tour operator olandese, Selectcamp International BV. Vi preghiamo di leggere con attenzione tutte le informazioni riportate per evitare spiacevoli equivoci.

Come prenotare le vacanze?

Le prenotazioni vanno effettuate tramite internet o chiamando direttamente l'ufficio e sono da subito considerate tali. Ogni richiesta di prenotazione viene confermata dalla Selectcamp con una mail informativa contenente il prezzo da pagare e le indicazioni per come effettuare i pagamenti. A saldo avvenuto vi verrà inviata un'altra conferma contenente il voucher di prenotazione da presentare in campeggio e una piccola descrizione dell’alloggio.

Arrivi e partenze

Gli orari di arrivo sono tra le 16.00 e le 20.00 e di partenza tra le 07.00 e le 10.00. In caso di arrivo ritardato il cliente è tenuto a comunicarlo per telefono all'ufficio Selectcamp,se questo non dovesse accadere la prenotazione rimarrà valida per massimo 24 ore.

Costi aggiuntivi

Lenzuola e asciugamani non sono inclusi ma si possono noleggiare. Se desiderate noleggiare la biancheria siete pregati di comunicarlo al momento della prenotazione e chiedere una conferma.
Seggiolino, culla o bagnetto sono esclusi, bisogna richiederli al momento della prenotazione.

Pulizie finali

L' unità abitativa va lasciata nel complesso pulita; i costi aggiuntivi per le pulizie sono:

- 25 € per le tende;

- 35 € per case mobili, Lodgetent e Lodgesuite.

 Tassa turistica

Siete pregati di informarvi su dove viene applicata. Vi consigliamo anche di verificare anticipatamente gli importi.

Cauzione

La cauzione è di € 50 per ogni unità abitativa e va pagata al momento dell'arrivo. In caso ci siano danni all'allestimento o alla struttura o che non si rispettino gli orari di check-out è possibile che una parte o tutta la cauzione venga trattenuta.

Richieste particolari

Esigenze particolari che riguardano le unità abitative (vicino ad altre famiglie, posizioni particolari etc.) devono essere richieste subito al momento della prenotazione. Selectcamp passerà queste richieste ai propri collaboratori direttamente sul posto. La realizzazione di queste non viene garantita! Faremo il possibile per soddisfare le esigenze di tutti i nostri clienti. Non fanno fede promesse verbali, se non confermate per iscritto dalla Selectcamp, sul vostro voucher di prenotazione.

Sostituzione

Vi informiamo che è possibile, nel caso un cliente rinuncia, farsi sostituire da un'altra persona.

Servizi

Nelle informazioni generali potrete trovare i servizi offerti in campeggio, con gli eventuali costi. Questo non vuol dire che gli altri servizi, qualora non fossero stati pubblicati i relativi costi, come campi da tennis, telefono, asilo, discoteca etc. siano gratis. Al di fuori dell' alta stagione potrebbe capitare che alcuni non siano ancora attivi.

Animali
In tutti le case mobili di Selectcamp e nelle tende con bagno, gli animali non sono ammessi. Diversamente, è consentito nelle tende a casetta qualora il campeggio lo ammetta. Per ulteriori chiarimenti chiamare l'ufficio informazioni. Ogni proprietario di cane o gatto che passerà la frontiera deve avere un passaporto e relativi documenti di vaccinazione. Consultate per questo il vostro veterinario prima di partire.

Barche

Potrete portare la vostra barca senza problemi. La barca però deve rispondere alle norme di sicurezza e dovrete essere in possesso dei documenti richiesti sul posto. Siete pregati di informarvi anticipatamente se la vostra barca può ammarare dove desiderate. Selectcamp non si assume alcuna responsabilità in caso di divieti per le barche.

Cantieri, rumori molesti e problemi ambientali

Occasionalmente può capitare che nelle vicinanze della vostra unità abitativa si svolgano dei lavori. Per questo non ci consideriamo responsabili. Ciò vale anche per rumori molesti causati dal vicini di casa, campane o macchine agricole. Non possiamo proteggervi contro problemi ambientali della zona (per esempio l'inquinamento dell'acqua) e vi consigliamo di informarvi.

Pagamenti

Il prezzo è indicato per unità abitativa. Altri costi aggiuntivi sono calcolati separatamente su tutto il soggiorno. Una combinazione di promozioni non è possibile. Per tutte le prenotazioni vale, in caso di arrivo ritardato o di partenza anticipata, il calcolo di tutto il periodo prenotato.

Procedura pagamenti

Vi ricordiamo che bisogna pagare l’intero importo prima dell’arrivo in campeggio, a meno che la prenotazione venga fatta il giorno prima dell’arrivo, in questo caso il pagamento potrà essere saldato in campeggio.

Al momento della prenotazione vi verrà inviata una mail di conferma, sulla quale verrà riportato il prezzo da pagare e le indicazioni riguardo le tempistiche di pagamento. A saldo avvenuto vi verrà inviata un'altra mail contenente il voucher di prenotazione da presentare in campeggio.

Modalità di pagamento
Bonifico bancario a favore di Selectcamp ITALIA S.r.l. per i clienti che prenotano un campeggio in Italia, presso la banca:

BCC del Garda
Filiale di Manerba sul Garda (BS)
Iban: IT 13 N 08676 54720 000000280001

Bonifico bancario a favore di Selectcamp ITALIA S.r.l. per i clienti che prenotano un campeggio all'estero, presso la banca:

BCC del Garda
Filiale di Manerba sul Garda (BS)
Iban: IT 87 O 08676 54720 000000280002

Vi preghiamo di indicare il numero della prenotazione, riportato sulla lettera di conferma di prenotazione che vi inviamo, al momento in cui eseguite il bonifico!

Annullamento

Se i termini di pagamento sopra riportati non dovessero essere rispettati, l’ufficio è tenuto a cancellare la prenotazione. Vi chiediamo però gentilmente, di comunicarci direttamente se siete intenzionati ad annullare la prenotazione.

 
In caso di annullamento da parte dal viaggiatore, verranno calcolati i seguenti importi:
1. 42 giorni prima dell'arrivo = 30% dell'importo totale
2. da 42 a 28 giorni prima dell'arrivo = 60% dell'importo totale
3. da 28 giorni prima dell'arrivo al giorno prima dell'arrivo = 90% dell'importo totale
4. dal giorno dell'arrivo ai giorni successivi = l'importo totale

Reclami

Se constatate un errore o un'incongruenza al momento dell'arrivo, vi preghiamo di segnalarlo al più presto ai nostri collaboratori sul posto. Nonostante il continuo interessamento e l'accurato monitoraggio del luogo è possibile che avvenga qualcosa tale da giustificare un' eventuale legittimo vostro reclamo. Potrete contattare subito telefonicamente l'ufficio Selectcamp in Italia. Solo allora Selectcamp sarà in grado di fornire tutta l'attenzione al cliente per risolvere al più presto il problema.
Reclami che non sono stati comunicati sul posto o che non sono stati esposti telefonicamente o per iscritto ai nostri collaboratori non saranno accettati in seguito. Il vostro reclamo deve essere presentato per iscritto e motivato, massimo entro un mese dalla fine della vostra vacanza, a Selectcamp. Reclami presentati in seguito non verranno accettati.