Condizioni generali di Selectcamp

Le seguenti condizioni generali di vendita vengono applicate a tutti i contratti per l’affitto di alloggi effettuate tramite Vacanceselect  International AG, e sono parte integrante del contratto di prenotazione. Vi consigliamo di esaminare attentamente il contenuto delle seguenti condizioni prima di concludere il contratto. Le seguenti informazioni specificano diritti e doveri di Vacanceselect International AG e del clienteLa prenotazione tra voi e Vacanceselect International AG viene effettuata tramite il sito internet se:
a) Si accettano le condizioni generali di Vacanceselect International AG (denominata Vacanceselect).
b) Vengono inseriti i propri dati personali al fine di completare la prenotazione e poi confermarla cliccando”prenota” .

In alcuni paesi europei sono presenti uffici vendita che effettuano prenotazioni per conto di Vacanceselect International AG. Essi vengono selezionati e valutati e sono inoltre soggetti alle condizioni di prenotazione dei relativi Paesi. In Italia, l’ufficio servizi di riferimento è Vacanceselect Italia SRL.

Come prenotare una vacanza?
Le prenotazioni vanno effettuate tramite il sito internet oppure chiamando direttamente l'ufficio e sono da subito effettive. Ogni prenotazione viene confermata dalla Vacanceselect con una email di conferma. A pagamento avvenuto riceverete una sencoda email contenente: 
voucher/conferma di prenotazione descrizione dell'alloggio e dell’allestimento condizioni generali.

Arrivi e partenze:
In caso di arrivo ritardato il cliente è tenuto a comunicarlo per telefono all'ufficio Vacanceselect. La prenotazione rimarrà valida per massimo 24 ore.

Procedura dei pagamenti:
Il prezzo è indicato per unità abitativa. Altri costi aggiuntivi vengono calcolati separatamente. Una combinazione di promozioni non è possibile. In caso di arrivo ritardato o di partenza anticipata il prezzo rimane invariato. 
Ricordiamo che bisogna pagare l’intero importo prima dell’arrivo in campeggio, al momento della prenotazione vi verrà inviata una mail di conferma, sulla quale verrà riportato l’importo da pagare e le indicazioni riguardo le tempistiche di pagamento. A saldo avvenuto vi verrà inviata un'altra mail contenente il voucher di prenotazione da presentare in campeggio. Alla ricezione della fattura, bisogna provvedere al pagamento del 30% e il saldo deve avvenire entro 10 settimane dall’arrivo in campeggio.

Modalità di pagamento:

Bonifico bancario ordinario a favore di Vacanceselect Italia s.r.l,   presso la banca: 
BCC del Garda 
Filiale di Manerba del Garda (BS)

Coordinate bancarie per clienti:
IBAN: IT47J0867654720000000280556 
BIC: ICRAITRRIS0
Vi preghiamo di indicare: nome, cognome e numero della prenotazione riportato nella lettera di conferma!

Costi aggiuntivi:
Lenzuola ed asciugamani non sono inclusi e si possono noleggiare solo previo prenotazione  Se desiderate noleggiare la biancheria siete pregati di comunicarlo al momento della prenotazione. Tassa turistica: siete pregati di informarvi dove viene applicata e gli importi.

Cauzione:
La cauzione viene pagata per unità abitativa al momento dell’arrivo. In caso ci siano danni all'allestimento o alla struttura o che non si rispettino gli orari di check-in/check-out è possibile che una parte o tutta la cauzione venga trattenuta.

Annullamenti
In caso di annullamento verranno applicate le seguenti condizioni e trattenuti i seguenti importi:
a) annullamento fino a 42 giorni prima dell'arrivo: trattenuto il 30% dell’importo totale.
b) annullamento da 42 (incluso) a 28 giorni prima della data di arrivo: trattenuto il 60% dell’importo totale.
c) annullamento da 28 (incluso) giorni prima del’arrivo alla data di arrivo: trattenuto il 90% dell’importo totale.
d) annullamento il giorno di arrivo: trattenuto l’importo totale.

Richieste particolari:
Esigenze particolari che riguardano le unità abitative (vicino ad altre famiglie, posizioni particolari etc.) devono essere presentate al momento della prenotazione. Vacanceselect trasmetterà queste richieste ai collaboratori in loco. La realizzazione di queste non viene garantita ma verrà fatto il possibile per realizzarle. Non fanno fede promesse verbali, se non confermate per iscritto dalla Vacanceselect e inserite sul vostro voucher di  prenotazione.

Sostituzione:
È possibile sostituire un componente della vacanza solo dopo aver trasmesso tale richiesta all’ufficio Vancaceselect e dopo averne ricevuto la conferma. 

Servizi:
Nelle informazioni generali vengono elencati i servizi presenti in campeggio, con i relativi costi da pagare in loco. Questo non vuol dire che altri servizi(come campi da tennis, cassette di sicurezza, discoteca etc.), qualora non fossero  stati pubblicati i costi, siano gratuiti. In bassa stagione potrebbe anche capitare, che alcuni di essi non siano ancora attivi.

Informazioni:
L'ufficio prenotazioni sarà a disposizione per eventuali informazioni. Per l’espatrio dovrete informarvi voi sui documenti necessari.

Animali:
Se avete animali dovete specificarlo al momento della prenotazione, poichè non vengono ammessi in tutte le strutture. Per ulteriori chiarimenti chiamare l'ufficio informazioni. Ogni proprietario che passerà la frontiera deve munirsi dei documenti necessari.

Barche:  
Potrete portare la vostra barca nei campeggi dove è permesso. La barca deve rispondere alle norme di sicurezza e dovrete essere in possesso dei documenti richiesti sul posto. Siete pregati di informarvi anticipatamente se la vostra barca può attraccare dove desiderate. Vacanceselect non si assume alcuna responsabilità in caso di divieti.

Cantieri, rumori molesti e problemi ambientali:
Vacanceselect non è responsabile per eventuali rumori molesti, causati da cantieri, da vicini, campane, macchine agricole ed eventuali. Non possiamo proteggervi contro problemi ambientali della zona (per esempio l'inquinamento dell'acqua) e vi consigliamo di informarvi anticipatamente.

Reclami:
Se constatate un errore o un'incongruenza al momento dell'arrivo, vi preghiamo di segnalarlo al più presto ai nostri collaboratori sul posto. Nonostante il continuo interessamento e l'accurato monitoraggio del luogo, è possibile che avvenga qualcosa tale da giustificare un'eventuale legittimo vostro reclamo. In questo caso, vi consigliamo di contattare subito telefonicamente l'ufficio Vacanceselect in Italia. Solo allora Vacanceselect sarà in grado di fornire tutta l'attenzione al cliente per risolvere al più presto il problema.
Reclami che non sono stati comunicati in loco o che non sono stati esposti telefonicamente o per iscritto ai nostri collaboratori non saranno accettati in seguito. Il vostro reclamo deve essere presentato per iscritto e motivato, massimo entro un mese dalla fine della vostra vacanza, a Vacanceselect. Reclami presentati in seguito non verranno accettati.

Responsabilità:
La Vacanceselect non si assume nessuna responsabilità per smarrimenti, furti, danni a beni o lesioni a persone di qualunque natura. Durante il vostro soggiorno siete responsabili dei danni causati da voi stessi o dai vostri compagni di viaggio alle nostre unità abitative, all'allestimento e a tutti gli oggetti che fanno parte dall'affitto. Il regolamento fornito dal campeggio va rispettato da tutti.
Perciò, è molto importante avere un R.C.A. e un'assicurazione di viaggio. Se il danno non è stato causato dal locatore dell' unità abitativa, la Vacanceselect è autorizzata a rendere responsabile il locatario per i danni subiti. Tutti i costi collegati sono a carico del locatario intestatario della prenotazione. Chi viaggio effettua la prenotazione, sarà responsabile di tutti i partecipanti alla vacanza. Per quanto riguarda i viaggiatori minorenni deve essere presentato il consenso di genitori o tutori.

Errori evidenti o sbagli sul nostro sito internet non vincolano Vacanceselect.
Vacanceselect non è responsabile per l'inesattezza del materiale illustrativo o fotografico scattato da terzi.
Le foto pubblicate sul sito internet o da altri mezzi di pubblicità servono a fornire al cliente un'idea realistica riguardante la località e/o le unità abitative. E' inoltre possibile che l'unità prenotata non corrisponda a quella pubblicata o illustrata.
Le descrizioni, i prezzi e i periodi di affitto pubblicati sui nostri siti internet annullano e sostituiscono i dati pubblicati precedentemente.
La vita all'aria aperta è una grossa attrazione ma chiediamo ai viaggiatori di rispettare l'ambiente. 
I campeggi sono situati in posti meravigliosi immersi nella natura. Disturbi causati da insetti o piccoli animali si possono minimizzare tenendo chiuse finestre e  porte, o tenendo chiusi i contenitori con il cibo e le immondizie. Gli insetticidi si acquistano solitamente nei negozi locali.
In tante piscine è obbligatorio portare le cuffie. I boxer, in alcuni casi, non si considerano costumi da bagno (Francia ) e per questo non sono sempre ammessi.
Se viene indicato il pronto soccorso, di solito vuol dire che è almeno presente una cassetta di pronto soccorso.
Parcheggiare è in tutti i casi è a proprio rischio.
Non è permesso pernottare con più persone di quelle che avete dichiarato al momento della prenotazione o superare il massimo di persone ammesse nella struttura (inclusi bambini). Non è ammesso ricevere ospiti o far alloggiare altre persone senza permesso della Vacanceselect e del campeggio. 

PRIVACY: I dati vengono trattati secondo il D.lgs 196/2003

Per informazioni
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Via Padre Francesco Santabona 1
Frazione Cisano - 25010 San Felice del Benaco (BS)  Italia – 
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